Terminos y Condiciones
Con el envío de un pedido EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA.
PREPARACIÓN DE PEDIDOS:
Todos los pedidos serán enviados cuando se reciba la confirmación de pago.
Los pedidos que se realicen antes de las 13:00 horas serán enviados ese mismo día, los pedidos que se realicen después de dicha hora no se garantiza el envío en el mismo día.
La transferencia bancarias pueden tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse en nuestra cuenta bancaria, para acelerar los envíos pueden enviar justificante de transferencia a [email protected]
Los pagos con Paypal y tarjeta se reflejan al instante en nuestra cuenta.
GASTOS DE ENVÍO:
España:
- Los pedidos superiores a 90 euros netos se enviará a portes pagados a cualquier destino nacional dentro de la península y baleares.
- Cuando el pedido sea inferior a 90 euros el coste del envío será de 4.95 euros para península y 6.95 euros para Islas Baleares.
- Si el pedido se envía dentro de la provincia de Alicante el coste del envío sera de 3.50€.
- Ceuta, Melilla e Islas Canarias tienen un coste de envío de 30€ para pedidos inferiores a 500€, siendo gratuito el porte para pedidos que superen dicha cantidad.
Europa:
- Para Europa los portes serán gratuitos superados los 400 euros de compra.
- El coste del envío para pedidos inferiores a 400 euros con destino Europa es de 18,90 euros.
GASTOS DE CONTRA-REEMBOLSO:
- Los envíos con forma de pago contra-reembolso tienen un recargo del 3% que es el importe que cobra la agencia de transporte por dicha forma de pago.
- Esta forma de pago esta disponible para pedidos en España (a excepción de Islas Canarias) y Portugal.
RECLAMACIONES, CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES:
Toda reclamación, devolución o cambio por producto en mal estado será atendida por Mastoys siempre que se realice en un plazo máximo de 2 días desde la recepción del producto por el cliente, pasado dicho tiempo no se admitirá reclamación, cambio o devolución.
Si el producto debe cambiarse por algún error por parte de Mastoys o por estar defectuoso los gastos de envío correrán a cargo de Mastoys.
Las reclamaciones deberán de realizarse en la web, en el apartado de reclamaciones.
Mastoys reembolsara mediante transferencia bancaria el importe resultante de los productos no enviados por error o aquellos defectuosos.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
Por parte de Mastoys:
Los pedidos con forma de pago transferencia bancaria tienen un plazo máximo de 7 días para ser abonados, si no son abonados en dicho plazo Mastoys se reserva el derecho de poder cancelar el pedido realizado por el cliente.
Por parte del cliente:
El cliente podrá cancelar el pedido contactando con Mastoys mediante email o teléfono siempre que la cancelación sea antes del pago o del envío del pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado y el cliente decide cancelar el pedido, se cobraran al cliente los gastos de envío tanto de la ida como de la vuelta del pedido a nuestro almacén.
IMPUESTOS:
Todos los precios mostrados en esta web son netos, los impuestos serán incluidos al finalizar la compra.
Los clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla no verán incrementado el importe del pedido con impuestos al finalizar la compra ya que los impuestos se abonaran en el despacho de aduanas al recibir el pedido.
Los clientes Europeos con CIF/VAT intracomunitario estarán exentos del pago de impuestos al finalizar el pedido, Mastoys se reserva el derecho de poder comprobar los datos ofrecidos por el cliente en el portal europeo del VIES.
JURISDICCIÓN:
PROTECCIÓN DE DATOS:
Mastoys cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente acepta y puede consultar el apartado de protección de datos en el siguiente enlace: Proteccion de datos